Politique de confidentialité
Poslednje ažuriranje: 24. avgust 2026.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel est le cabinet dentaire Smile Design, 5, rue Ljube Šercera, Voždovac, Belgrade. Pour toute question relative au traitement des données, contactez-nous à info@smile-design.rs ou au 063 161 0939.
2. Données que nous collectons
Le formulaire de prise de rendez-vous recueille vos nom et prénom, votre numéro de téléphone, le service choisi et, uniquement si vous la renseignez, votre adresse e-mail. Il ne comporte aucun champ de message libre et n'est pas destiné à l'envoi de données de santé. Le dossier médical est constitué séparément, dans le cadre des soins dentaires, conformément à la réglementation applicable en matière de santé.
3. Finalité du traitement
Nous utilisons les données du formulaire exclusivement pour traiter votre demande et vous contacter afin d'organiser un rendez-vous. La demande est envoyée par e-mail au cabinet à info@smile-design.rs, avec une copie technique adressée au prestataire chargé de la maintenance du site à office@weboperater.com, afin de surveiller la bonne transmission et de résoudre les problèmes techniques. Google reCAPTCHA protège le formulaire contre les abus. Nous ne vendons pas les données du formulaire et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.
4. Conservation des données
Les données relatives à la demande sont conservées pendant son traitement, puis uniquement dans la mesure nécessaire à la réalisation de la finalité prévue, à la résolution de problèmes techniques ou au respect d'obligations légales. Les durées de conservation dans les boîtes e-mail et les dossiers médicaux sont définies séparément selon leur finalité et la réglementation applicable.
5. Vos droits
Vous avez le droit de demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, ainsi que la limitation de leur traitement, et de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci. Vous pouvez adresser votre demande à info@smile-design.rs. Vousavez également le droit de saisir le Commissaire à l'information d'intérêt public et à la protection des données à caractère personnel.
6. Technologies essentielles et facultatives
Les technologies essentielles comprennent la session de sécurité du formulaire, l'enregistrement du thème clair ou sombre choisi, l'enregistrement de vos préférences de confidentialité et les fonctions de protection du réseau. Google reCAPTCHA ne se charge qu'au moment de l'envoi du formulaire et peut traiter les données techniques nécessaires à l'évaluation des abus, conformément aux règles de Google.
Nous utilisons Google Tag Manager pour charger Google Analytics 4 de manière contrôlée. Les outils d'analyse sont désactivés par défaut : avant votre consentement, Google Tag Manager n'est pas chargé et les paramètres de consentement relatifs à l'analyse et à la publicité sont définis sur refusé. Si vous acceptez les contenus facultatifs, Google Tag Manager et Google Analytics 4 sont chargés, tandis que les finalités publicitaires restent désactivées.
Votre choix est conservé uniquement dans votre navigateur pendant 180 jours au maximum et peut être modifié à tout moment via l'option « Modifier le consentement » dans le pied de page. Le refus des outils d'analyse facultatifs n'affecte pas les fonctions essentielles du site. Pour en savoir plus sur le traitement des données par Google, consultez ses Règles de confidentialité i Conditions d'utilisation.
7. Prestataires externes
Le fonctionnement du site peut faire intervenir un prestataire d'hébergement et de messagerie électronique, le prestataire chargé de la maintenance du site, Cloudflare pour la protection du réseau et la télémétrie technique, ainsi que Google pour reCAPTCHA, les outils d'analyse facultatifs et la carte. Chaque prestataire ne reçoit que les données nécessaires à la finalité technique concernée.
8. Contact
Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, contactez-nous à info@smile-design.rs ou par téléphoneau 063 161 0939.